К вопросу об анализе потока сервисных услуг в логистических системах

Филонов Николай Григорьевич, Коваленко Людмила Викторовна, Дащинская С. К.

Информация об авторе:

Проведен анализ потока сервисных услуг в логистических системах. Показано, что в последние годы прерогати¬вой логистики является управление сервисными потоками. Однако, несмотря на важность сервиса, до сих пор отсутствуют эф¬фективные способы оценки его качества, что объясняется ря¬дом особенностей сервиса. Предложена математическая модель, описывающая процесс формирования потока сервисных услуг

( 254.69 kB ) ( 243.42 kB )

Выпуск: 9, 2007

Серия выпуска: Гуманитарные науки (Экономика, право)

Страницы: 76 — 77

Скачиваний: 1108