Формирование ценностных ориентаций бакалавров туризма в контексте персонифицированного обслуживания
DOI: 10.23951/1609-624X-2026-5-131-138
Цель данного исследования – представить логику формирования ценностных ориентаций бакалавров туризма посредством педагогического проекта. Актуальность исследования обусловлена тем, что сфере туризма уделяется большое внимание со стороны Правительства Российской Федерации. Ключевые инициативы проекта сосредоточены на усилении туристского имиджа страны, где стратегическим направлением выступает профессиональная подготовка специалистов для сферы туризма. В основу исследования был положен аксиологический подход. Цель – сформировать у студентов ценностное отношение и мотивацию к реализации персонифицированного обслуживания, которое возможно через проживание роли клиента. Студент на себе испытывает потребность туристов в персонифицированном обслуживании. Для проверки гипотезы проекта была проведена опытно-экспериментальная работа, которая проводилась в рамках дисциплины «Международный туризм» на четвертом курсе бакалавриата направления 43.03.02 «Туризм». Часть практических занятий была проведена в рамках учебных поездок в Китайскую Народную Республику. В пакет услуг тура было включено проживание, транспортное обеспечение, оформление безвизового туристического списка, страхование жизни и здоровья, а также обзорные экскурсии в городах Китая для полного погружения в роль туриста. Формат тура сочетал групповую организацию, но студенты обладали свободой выбора при посещении различных точек питания, объектов торговли и достопримечательностей. Ключевым моментом проекта являлась вечерняя рефлексивная сессия. Студенты анализировали организационные аспекты тура, выявляя успешные практики для использования в будущей профессии, что дополнялось обменом впечатлениями. Направляющая роль преподавателя выразилась в постановке проблемных вопросов, фокусирующих обсуждение на потребностях обучающихся. Было выявлено, что погружение в профессиональную ситуацию позволило студентам осознать критическую зависимость качества сервиса от тщательной проработки деталей и ориентации на индивидуальные запросы потребителя. Данный опыт имел высокую педагогическую ценность, так как студенты впервые оказались в роли потребителей туристских услуг.
Ключевые слова: туризм, ценностные ориентации, ценностное отношение к профессии
Библиография:
1. Национальный проект «Туризм и гостеприимство». URL: https://национальныепроекты.рф/new-projects/turizm-i-gostepriimstvo/ (дата обращения: 02.05.2025).
2. Минэкономразвития России завершило формирование нацпроекта «Туризм и гостеприимство». URL: https://economy.gov.ru/material/news/minekonomrazvitiya_zavershilo_formirovanie_nacproekta_turizm_i_gostepriimstvo.html (дата обращения: 05.09.2023).
3. Кадры для туризма: от сферы услуг к индустрии счастья: экспертный аналитический доклад. URL: https://национальныепроекты.рф/upload/turizm/Доклад%20Туризм_2024.pdf (дата обращения: 02.05.2025).
4. Трачук А.В., Линдер Н.В., Туаев В.О. Формирование ценностного предложения для клиентов: теоретические подходы и понимание представителей российских компаний // СРРМ. 2022. № 1. С. 8–25 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-tsennostnogo-predlozheniya-dlya-klientov-teoreticheskie-podhody-i-ponimanie-predstaviteley-rossiyskih-kompaniy (дата обращения: 26.08.2025).
5. Vafina A.H. Theoretical and applied potential of tourism axiology and environmental subjectivities // Caspian Journal of Environmental Sciences. 2020. Vol. 18, № 5. С. 525–531.
6. Гусенова Д.А. Аксиология туризма в структуре ценностей современного общества // Kant. 2018. № 4 (29). С. 132–135. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aksiologiya-turizma-v-strukture-tsennostey-sovremennogo-obschestva (дата обращения: 31.08.2025).
7. Рыскина Д.В. Педагогические аспекты формирования готовности бакалавров туристского профиля к реализации персонифицированного подхода // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Педагогика и психология. 2025. Т. 19, № 1. С. 174–187. doi: 10.24412/2076-9121-2025-1-77-174-187
8. Новикова С.С. Педагогические факторы повышения культурной ценности туризма: автореф. дис. ... канд. пед. наук. М., 1994. 24 с.
9. Фрейнкина И.А. О моделировании процесса ориентации студентов на инструментальные ценности специалиста туристской индустрии // ОНВ. 2008. № 5 (72). С. 218–221 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-modelirovanii-protsessa-orientatsii-studentov-na-instrumentalnye-tsennosti-spetsialista-turistskoy-industrii (дата обращения: 26.08.2025).
10. Лопанова А.П. Модель формирования ценностного отношения бакалавра туризма к нормам права // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2019. № 1 (35). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/model-formirovaniya-tsennostnogo-otnosheniya-bakalavra-turizma-k-normam-prava (дата обращения: 26.08.2025).
11. Сариева А.О. Современные тенденции подготовки бакалавров в сфере туризма: аспект готовности к конструктивному профессиональному взаимодействию с клиентами // Экономические и гуманитарные исследования регионов. 2017. № 2. С. 43–49.
12. Кирьякова А.В., Лопанова А.П. Факторы актуализации ценностного отношения к нормам права при подготовке бакалавра туризма // Современная высшая школа: инновационный аспект. 2019. № 1 (43). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-aktualizatsii-tsennostnogo-otnosheniya-k-normam-prava-pri-podgotovke-bakalavra-turizma (дата обращения: 26.08.2025).
13. Edelheim J. How should tourism education values be transformed after 2020? // Tourism Geographies. 2020. Vol. 22, № 3. С. 547–554.
14. Frolova I. V. et al. educational technologies as a factor of axiological development of students’ personality in sphere of tourism // Financial and Economic Tools Used in the World Hospitality Industry. CRC Press, 2018. Pp. 279–283.
15. Burukina O.A., Kutepova G.N. Axiology of tourism as a basis of professional education for tourism industry/edulearn19 Proceedings. IATED, 2019. P. 10065–10065.
16. Кирьякова А.В. Теория ориентации личности в мире ценностей. Оренбург: ОГПИ, 1996. 188 с.
17. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989. 192 с.
18. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология. М.: СИНТЕГ, 2007. 663 с.
19. Руденко Л.Л., Барашок И.В. Подготовка студентов направления «туризм» в контексте ценностно-мировоззренческой позиции преподавателя высшей школы // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 6. С. 927.
20. Rokeach M. Understanding human values. Simon and Schuster, 2008. 230 p.
( 436.16 kB ) 
( 432.57 kB )
Выпуск: 5, 2026
Серия выпуска: Выпуск № 5
Рубрика: МЕТОДОЛОГИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Страницы: 131 — 138
Скачиваний: 11